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Atendimento técnico

Gerencie Ordens de Serviço

Registre o aparelho, acompanhe o reparo e mantenha cada etapa documentada.

6 min de leitura

Abra uma nova OS

Em Ordens de Serviço, selecione Nova OS. Escolha um cliente existente ou cadastre um novo cliente e informe os dados do aparelho, defeito relatado, prioridade e responsável técnico.

  1. 1Registre o estado do aparelho e acessórios recebidos.
  2. 2Inclua fotos e o padrão de desbloqueio quando necessário.
  3. 3Descreva o diagnóstico inicial e o orçamento.
  4. 4Salve a OS para gerar seu número de acompanhamento.
Ordens de Serviço
Buscar…
LM
15 ordens encontradas
Buscar por nome, IMEI…
Nova OS
Todas 15Abertas 7Aguardando 2Em reparo 2Prontas 2Entregues 5
NúmeroClienteAparelhoStatusPrioridadeTotal
#OS-000010
Mariana Oliveira
Carlos Mendes
Apple iPhone 13AguardandoNormalR$ 710,00
#OS-000011
João Pedro Santos
Carlos Mendes
Samsung Galaxy S21Em DiagnósticoAltaR$ 250,00
#OS-000012
Carla Nunes
Ana Ferreira
Xiaomi Redmi Note 12Aguardando PeçaNormalR$ 310,00
#OS-000016
Patrícia Rocha
Carlos Mendes
Apple iPhone 11ProntoUrgenteR$ 540,00
#OS-000013
Eduardo Lima
Ana Ferreira
Motorola Moto G60Em ReparoAltaR$ 240,00
#OS-000015
Ricardo Gomes
Carlos Mendes
Samsung Galaxy A52ProntoNormalR$ 270,00
#OS-000020
Lucas Martins
Ana Ferreira
Apple iPhone 13EntregueNormalR$ 79,80
#OS-000021
Bianca Alves
Carlos Mendes
Xiaomi Redmi Note 12CanceladoNormalR$ 120,00
A listagem permite acompanhar as OS por status e prioridade.

Acompanhe o reparo

A tela da OS mantém histórico de status, itens utilizados e informações de entrega. Atualize o status sempre que o atendimento avançar para deixar a equipe alinhada e o cliente bem informado.

OS #OS-000016
Buscar…
LM
OS #OS-000016ProntoUrgente
Link de acompanhamentoAlterar status
Cliente & Aparelho
Cliente
Patrícia Rocha
(11) 98812-3344
Aparelho
Apple iPhone 11
IMEI 356789101112131
Andamento
  1. Aguardando12/07 · 09:12
  2. Em Diagnóstico12/07 · 10:40
  3. Em Reparo13/07 · 14:05
  4. ProntoAtualhoje · 16:20
Serviços & Peças
ServiçoTroca de telaR$ 380,00
PeçaTela iPhone 11 (OLED)R$ 160,00
TotalR$ 540,00
Informações
TécnicoCarlos Mendes
Previsãohoje
Garantia até10/10/2026
Financeiro
TotalR$ 540,00
PagoR$ 540,00
SaldoR$ 0,00
A OS reúne cliente, aparelho, tele-busca/entrega, andamento e financeiro.

Finalize com confiança

Na entrega, confirme o pagamento, atualize o status e, no plano Premium, gere o Kit Digital de Garantia com os documentos do atendimento.

Kit Digital de Garantia Enviado
Garantia GAR-2026-000001 · 4 PDFs com a identidade da Loja Modelo, gerados automaticamente
LLoja Modelo
Termo de Garantia
Nº GAR-2026-000001
Documento válido
LLoja Modelo
Certificado de Serviço
Nº GAR-2026-000001
Documento válido
LLoja Modelo
Checklist de Qualidade
Nº GAR-2026-000001
Documento válido
LLoja Modelo
Manual de Cuidados
Nº GAR-2026-000001
Documento válido
Enviado por e-mail ao cliente ao marcar a OS como entregue — sem nenhum trabalho manual.
Os documentos de garantia ficam vinculados à OS.
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